Warunki świadczenia usług
1. Zakres stosowania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do serwisu Carenitrade (carenitradeeu.com) oraz powiązanych usług, skierowanych do konsumentów w Polsce, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz kontaktu z obsługą klienta. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszych warunków.
2. Informacje o firmie
Nazwa firmy: CARENI TRADE LLC
Adres siedziby: 3872 HERON RIDGE LN, WESTON, FL 33331, USA
Numer rejestracyjny (EIN): 99-3441459
Telefon: +1 8436219930
Email: info@carenitradeeu.com
Godziny pracy obsługi klienta (CET): od poniedziałku do piątku 08:30–12:00, 14:00–18:00
3. Zakres usług
Carenitrade oferuje sprzedaż mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, w tym prezentację produktów, składanie zamówień online, dokonywanie płatności oraz dostawę. Serwis zapewnia również wsparcie klienta i obsługę posprzedażową.
4. Kwalifikacje użytkownika
Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych, aby składać zamówienia na stronie.
5. Rejestracja konta
Rejestracja konta umożliwia zarządzanie zamówieniami, zapisanie adresów dostawy oraz korzystanie z koszyka zakupowego. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych i odpowiedzialny jest za bezpieczeństwo swojego konta.
6. Proces składania zamówienia
Użytkownik wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane dostawy i dokonuje płatności. Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się jego realizacja.
7. Czas realizacji zamówienia
Po dokonaniu płatności zamówienie jest realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych, obejmując kompletowanie, pakowanie oraz przygotowanie do wysyłki (nie obejmuje weekendów i ustawowych świąt w Polsce).
8. Dostawa i logistyka
Produkty wysyłane są z magazynu w USA przez partnerów logistycznych (USPS, UPS, DHL) na adres podany przez klienta w Polsce. Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.
9. Koszty dostawy
Zamówienia o wartości powyżej 119,99 PLN (w tym podatek VAT) mają darmową dostawę. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje stała opłata za przesyłkę w wysokości 9,99 PLN. Koszty dostawy i podatki wyświetlane są na stronie podsumowania zamówienia.
10. Polityka zwrotów
Polscy konsumenci mają prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Koszty zwrotu pokrywa Carenitrade, a klient otrzymuje pre-paid etykietę zwrotną. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.
11. Informacje o produktach i cenach
Informacje, specyfikacje i ceny produktów wyświetlane w serwisie pochodzą z systemu firmy i są starannie aktualizowane. Ceny zawierają podatek VAT, a ostateczna kwota jest wyświetlana przy składaniu zamówienia.
12. Metody płatności
Użytkownicy mogą dokonywać płatności przy użyciu obsługiwanych kanałów płatności, takich jak Visa i Mastercard. Carenitrade nie przechowuje pełnych danych kart kredytowych.
13. Obowiązki użytkownika
Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych osobowych oraz dbania o bezpieczeństwo konta i hasła. Zabronione jest wykorzystywanie serwisu w sposób nielegalny, oszukańczy lub w celu nadużyć.
14. Ochrona danych
Carenitrade przestrzega GDPR oraz polskich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Zbierane dane służą realizacji zamówień, obsłudze klienta, optymalizacji serwisu oraz wypełnianiu obowiązków prawnych. Użytkownicy mają prawo do dostępu, korekty i usunięcia danych.
15. Własność intelektualna
Treści, zdjęcia, teksty i projekt strony są własnością Carenitrade. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.
16. Ograniczenie odpowiedzialności
Carenitrade nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane czynnikami niezależnymi, takimi jak warunki pogodowe, kontrole celne czy problemy transportowe. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawidłowych danych.
17. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Reklamacje można składać telefonicznie lub mailowo. Carenitrade odpowiada w ciągu 24 godzin. Spory rozwiązywane są polubownie, a w razie konieczności zgodnie z prawem polskim przed właściwym sądem.
18. Aktualizacja warunków
Warunki korzystania mogą być aktualizowane w przypadku zmian prawnych, operacyjnych lub technicznych. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie i obowiązuje od daty publikacji. Zaleca się regularne sprawdzanie treści warunków.