Polityka RODO

 

I. Zakres stosowania i informacje o firmie

Niniejsza polityka RODO (GDPR) ma zastosowanie do strony internetowej Carenitrade i obejmuje wszystkie usługi związane z przetwarzaniem danych osobowych konsumentów w Polsce, w tym przeglądanie produktów, tworzenie konta, składanie zamówień oraz kontakt z obsługą klienta. Polityka wyjaśnia sposoby gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz prawa użytkowników w tym zakresie.

Informacje o firmie:

  • Nazwa firmy: CARENI TRADE LLC
  • Adres: 3872 HERON RIDGE LN, WESTON, FL 33331, USA
  • Numer identyfikacyjny (EIN): 99-3441459
  • Telefon obsługi klienta: +1 8436219930
  • E-mail obsługi klienta: info@carenitradeeu.com
  • Godziny pracy obsługi klienta (CET): poniedziałek–piątek 08:30–12:00, 14:00–18:00

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

II. Rodzaje gromadzonych danych i cele przetwarzania

Podczas korzystania z witryny Carenitrade mogą być zbierane następujące dane osobowe:

  • Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres dostawy
  • Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu (jeżeli podany)
  • Dane dotyczące zamówień: historia zakupów, status zamówień, informacje transakcyjne
  • Dane płatnicze: informacje niezbędne do realizacji płatności (nie przechowujemy pełnych numerów kart ani kodów CVV)
  • Dane techniczne: informacje o urządzeniu, zachowania podczas przeglądania i logi dostępu (wykorzystywane do analizy działania strony)

Dane są przetwarzane w celach:

  • Zarządzania i realizacji zamówień
  • Obsługi klienta przed i po sprzedaży
  • Poprawy funkcjonalności strony i doświadczenia użytkownika
  • Wypełniania obowiązków prawnych, podatkowych i administracyjnych
  • Zarządzania bezpieczeństwem i zapobiegania ryzyku

Zbierane dane wykorzystywane są wyłącznie do celów zgodnych z prawem i nie są używane w innych, nieuprawnionych celach.

III. Podstawa prawna przetwarzania danych

Zgodnie z art. 6 RODO, przetwarzanie danych opiera się na jednej lub kilku z poniższych podstaw prawnych:

  • Wykonanie umowy: realizacja zamówień, płatności i dostaw
  • Obowiązki prawne: obowiązki podatkowe, finansowe i regulacyjne
  • Zgoda użytkownika: w przypadku niektórych funkcji lub usług wymagających wyraźnej zgody
  • Uzasadniony interes: bezpieczeństwo strony, zapobieganie oszustwom, poprawa usług

Wszystkie działania przetwarzania danych są ograniczone do niezbędnego minimum dla realizacji wskazanych celów.

IV. Prawa użytkowników

Na mocy art. 15–22 RODO użytkownicy mają następujące prawa:

  • Prawo dostępu: możliwość wglądu w swoje dane osobowe
  • Prawo do sprostowania: poprawianie danych nieprawidłowych lub niekompletnych
  • Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym): w zakresie dozwolonym prawem
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: w określonych sytuacjach
  • Prawo do przenoszenia danych: otrzymania danych w formacie umożliwiającym przeniesienie (jeżeli ma zastosowanie)
  • Prawo sprzeciwu: wobec przetwarzania danych w określonych przypadkach
  • Prawo do wycofania zgody: w każdej chwili można cofnąć uprzednio wyrażoną zgodę

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z obsługą klienta. Może być wymagane podanie numeru zamówienia lub danych konta w celu weryfikacji tożsamości. Carenitrade przetwarza wnioski w rozsądnym czasie.

V. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Dane osobowe są przechowywane tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Przykłady:

  • Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane zgodnie z obowiązkami podatkowymi i księgowymi
  • Dane płatnicze są przetwarzane w sposób bezpieczny, bez przechowywania pełnych numerów kart

Środki bezpieczeństwa:

  • Szyfrowanie danych podczas transmisji
  • Ograniczenie dostępu do systemów wyłącznie dla upoważnionych osób
  • Środki techniczne i organizacyjne w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi, utracie lub ujawnieniu danych

VI. Udostępnianie i przekazywanie danych

Carenitrade nie wykorzystuje danych osobowych do niezależnych celów marketingowych. Dane mogą być udostępniane wyłącznie niezbędnym usługodawcom, w tym:

  • Dostawcom usług płatniczych
  • Międzynarodowym przewoźnikom w celu realizacji dostaw
  • Dostawcom usług technicznych związanych z utrzymaniem i obsługą strony

Wszyscy usługodawcy przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i podlegają obowiązkowi poufności.

Ponieważ firma znajduje się w USA, niektóre dane osobowe mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. W takich przypadkach transfer danych odbywa się zgodnie z RODO i przy zastosowaniu odpowiednich środków bezpieczeństwa.

VII. Kontakt

W przypadku pytań lub wniosków dotyczących polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych:

Godziny pracy obsługi klienta (CET): poniedziałek–piątek 08:30–12:00, 14:00–18:00
E-maile są zazwyczaj odpowiadane w ciągu 24 godzin. Zaleca się podanie numeru zamówienia lub innych informacji ułatwiających obsługę wniosku.

VIII. Aktualizacje polityki

Niniejsza polityka RODO (GDPR) może być aktualizowana w związku ze zmianami prawnymi, operacyjnymi lub technologicznymi. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i obowiązuje od daty jej publikacji. Użytkownicy powinni regularnie sprawdzać tę stronę, aby zapoznać się z aktualnymi informacjami.