Dane kontaktowe

 

Informacje o firmie

Carenitrade jest internetowym sklepem z meblami i artykułami wyposażenia wnętrz, prowadzonym przez amerykańską firmę CARENI TRADE LLC. Siedziba firmy znajduje się w Weston na Florydzie, USA (3872 Heron Ridge Ln, Weston, FL 33331, Stany Zjednoczone), numer rejestracyjny (EIN) 99-3441459. Poprzez platformę e-commerce oferujemy meble i akcesoria do domu na rynek polski oraz zapewniamy odpowiednie wsparcie związane z zakupami.

Kontakt z obsługą klienta

Aby zapewnić szybką pomoc w trakcie zakupów, można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w następujący sposób:

Odpowiadamy na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin, udzielając informacji dotyczących produktów, realizacji zamówień, śledzenia przesyłek oraz kwestii związanych z obsługą posprzedażową.

Godziny pracy

Nasz zespół obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach czasu środkowoeuropejskiego (CET):

  • 8:30 – 12:00
  • 14:00 – 18:00

Wiadomości wysłane po godzinie 18:00 będą obsługiwane w następnym dniu roboczym.

Zapytania dotyczące zamówień i logistyki

Jeśli chcą Państwo sprawdzić status zamówienia, postęp dostawy lub mają pytania dotyczące sposobu transportu, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz innych niezbędnych informacji. Nasz zespół pomoże w śledzeniu przesyłki i udzieli szczegółowych informacji o dostawie. W przypadku większych mebli zapewniamy również dostawę etapową oraz instrukcje montażu, aby umożliwić wygodne przyjęcie i użytkowanie produktów.

Obsługa posprzedażowa i zgłaszanie problemów

Jeśli po otrzymaniu produktu stwierdzą Państwo uszkodzenia w transporcie, błędy w ilości lub inne uzasadnione problemy, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Udzielimy wskazówek dotyczących procedury zwrotu, wymagań dotyczących opakowania oraz innych istotnych informacji. Wszystkie działania posprzedażowe są zgodne z przepisami ochrony konsumentów obowiązującymi w Polsce.

Ochrona danych i prywatność

Dane osobowe przekazywane podczas kontaktu z nami są traktowane jako poufne i przetwarzane w sposób bezpieczny i zaszyfrowany. Nie wykorzystujemy Państwa danych do nieautoryzowanych celów, a informacje dotyczące płatności nie są przechowywane na naszych serwerach, lecz przetwarzane przez bezpieczne bramki płatnicze w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.