Polityka wysyłki
I. Czas przetwarzania zamówienia
Wszystkie zamówienia po dokonaniu płatności wchodzą w etap przetwarzania, obejmujący kompletowanie, pakowanie i wysyłkę produktów. Czas przetwarzania zamówienia w Carenitrade wynosi 1–3 dni robocze (nie wliczając weekendów i ustawowych dni wolnych w Polsce). W tym czasie sprawdzamy poprawność danych zamówienia, przygotowujemy produkty i organizujemy wysyłkę.
II. Przewidywany czas dostawy
Produkty wysyłane są z magazynu w Stanach Zjednoczonych do adresu podanego przez konsumenta w Polsce. Przewidywany czas transportu wynosi 10–15 dni roboczych, przy czym rzeczywisty czas dostawy może być zależny od:
- Organizacji międzynarodowego transportu i sieci logistycznej
- Procedur celnych
- Warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych od nas
Podczas transportu dostępna jest usługa śledzenia przesyłki, a konsumenci mogą monitorować status paczki za pomocą numeru śledzenia udostępnionego przez naszych partnerów logistycznych (USPS, UPS, DHL).
III. Polityka kosztów wysyłki
- Darmowa wysyłka: Zamówienia o wartości co najmniej 119,99 PLN (w tym podatek VAT) kwalifikują się do darmowej dostawy.
- Stała opłata za wysyłkę: Zamówienia poniżej 119,99 PLN (w tym podatek VAT) objęte są stałą opłatą za wysyłkę w wysokości 9,99 PLN.
Wszystkie koszty wysyłki oraz podatek są wyraźnie podane na stronie podsumowania zamówienia, zapewniając przejrzystość przed dokonaniem płatności, bez ukrytych opłat.
IV. Zakres dostawy i logistyka
- Miejsce dostawy: Tylko terytorium Polski.
- Sposób dostawy: Przesyłki realizowane są przez wybranych partnerów logistycznych Carenitrade (USPS, UPS, DHL).
- Adres dostawy: Paczki wysyłane są na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych, aby uniknąć opóźnień lub nieudanych dostaw.
W przypadku uszkodzeń lub opóźnień w transporcie, ryzyko ponosi dostawca usług logistycznych. Carenitrade wspiera klientów w procedurach reklamacyjnych i, w razie potrzeby, organizuje ponowną wysyłkę.
V. Uwagi dodatkowe
- Międzynarodowy transport może ulec opóźnieniu z powodu kontroli celnej, szczytów sezonowych lub czynników niezależnych od Carenitrade.
- Prosimy o sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze. W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń, należy niezwłocznie skontaktować się z dostawcą i zachować opakowanie oraz dokumenty do ewentualnej reklamacji.
- W przypadku konieczności zmiany adresu dostawy lub innych informacji dotyczących przesyłki, prosimy o kontakt z obsługą klienta w trakcie przetwarzania zamówienia, aby zminimalizować ryzyko opóźnień.
VI. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Carenitrade:
- Niniejsza strona internetowa jest własnością CARENI TRADE LLC.
- Nazwa firmy: CARENI TRADE LLC
- Adres firmy: 3872 HERON RIDGE LN, WESTON, FL 33331, Stany Zjednoczone
- Numer rejestracyjny (EIN): 99-3441459
- Telefon: +1 8436219930
- E-mail: info@carenitradeeu.com
- Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku 08:30–12:00 i 14:00–18:00
E-maile odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin. Prosimy o podanie numeru zamówienia w celu szybszego przetworzenia zgłoszenia.